Preguntas frecuentes
Productos
- ¿Cómo cuido mis joyas HALT?
Sabemos que a nuestros clientes les encanta lucir nuestras joyas en todas sus aventuras. Por eso, nuestra colección de pulseras, tobilleras y collares está hecha con poliéster encerado y materias primas que mejorarán con el tiempo.
Nuestras joyas de acero inoxidable y chapadas son perfectas para usar a diario, pero pueden necesitar un poco de cariño adicional para mantener su longevidad. Recomendamos lo siguiente:
- Guárdelo cuidadosamente para evitar enredos.
- Retirar antes de entrar al agua
- Mantener alejado de la humedad alta y la humedad.
- Aplicar lociones y perfumes antes de usar.
- Quitar al dormir
- Limpiar con un paño de microfibra
- ¿De qué materiales están hechos sus productos?
Todos nuestros productos están hechos a mano con una variedad de materiales únicos y exclusivos, y enumeramos esta información en la descripción de cada artículo. Nuestras joyas plateadas y enchapadas están sobre una base de acero inoxidable o aleación de cobre.
- ¿Sus productos son personalizables?
Ofrecemos juegos de cajas de regalo en las que puedes agregar una nota personalizada para esa persona especial, así como también crear tu propia caja de regalo.
Si está buscando un esquema de color específico para un evento o un pedido al por mayor, no dude en comunicarse con nosotros a haltwear.com@gmail.com y estaremos encantados de crear un pedido único para usted.
Promociones
- ¿Cómo uso un código promocional?
Si tienes un código promocional o de descuento que te gustaría usar con tu pedido, copia el código e introdúcelo en la sección "código de descuento o tarjeta de regalo" del proceso de pago. Ten en cuenta que algunas ofertas y códigos promocionales solo son válidos para productos o colecciones específicos. Cada código promocional tiene una fecha de vencimiento y actualmente no ofrecemos promociones combinadas.
Regalos
- ¿Cómo uso mi tarjeta de regalo?
¡Estamos muy contentos de que nuestra colección de productos haya sido elegida como el regalo perfecto para usted!
Para usarlo, busque el código exclusivo que le proporcionamos en su correo electrónico, agregue las piezas que desee a su carrito y agregue el código a la sección "código de descuento o tarjeta de regalo" del proceso de pago. Tenga en cuenta que si su compra en línea supera el valor de la tarjeta, deberá cubrir la diferencia. .
Si va a regalar una tarjeta, asegúrese de verificar la dirección de correo electrónico del destinatario. Si la tarjeta se envía a la dirección de correo electrónico incorrecta y se usa, lamentablemente no podremos recuperarla.
Esté atento a su bandeja de entrada: a veces nuestros correos electrónicos con tarjetas de regalo terminan en las carpetas de correo no deseado.
Nuestras tarjetas de regalo solo funcionan en nuestro sitio web, no en ningún mercado temporal ni en ninguna ubicación de HALT. Las tarjetas de regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo a menos que la ley lo exija y nos reservamos el derecho de cancelar las ventas de tarjetas de regalo si sospechamos de fraude o uso indebido.
Devoluciones
- ¿Cuál es su política de devolución?
Reembolso del coste de envío: Estaremos encantados de reembolsarle el importe total, sin embargo, tenga en cuenta que el coste de envío para devolver los artículos no está cubierto por nosotros y es su total responsabilidad.
Reembolsos: Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente a través de tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Esto puede demorar más tiempo según tu institución financiera.
Estado del producto: Todas las devoluciones deben devolverse sin daños, incluidas todas las etiquetas y los rótulos. La ropa y los accesorios no deben haberse usado. El producto debe estar en perfectas condiciones para su venta.
Lugar de compra: Los productos sólo podrán ser devueltos a nuestro sitio web si han sido adquiridos a través de nuestro sitio web.
Pendientes: A menos que estén defectuosos, no aceptamos devoluciones de pendientes por razones de higiene.
Promoción de venta final: tenga en cuenta que los productos comprados durante una promoción de "venta final" no son elegibles para devoluciones/cambios.
Cambios: La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Daños y problemas: inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si ha recibido productos defectuosos.
Lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones ni reembolsos por tarjetas de regalo digitales.
Si desea continuar con su devolución, contáctenos a haltwear.com@gmail.com con los siguientes detalles:
- Número de orden
- Artículos que desea devolver o cambiar
- Motivo(s) por el cual desea realizar una devolución
Infórmenos si ha recibido artículos defectuosos para que podamos investigar más.
Envío
- ¿Puedo cambiar mi pedido después de haberlo realizado?
Debido a que nuestros productos son hechos a mano y nuestro equipo trabaja rápidamente, no podemos realizar cambios en su pedido. Si no desea el paquete, asegúrese de no aceptarlo al recibirlo y el servicio de envío nos lo devolverá. De lo contrario, usted será responsable del envío de devolución.
- No he recibido la confirmación de mi pedido.
Lo más probable es que esta situación se deba a un error tipográfico en su dirección de correo electrónico cuando realizó el pedido. Comuníquese con nosotros a haltwear.com@gmail.com con su nombre completo y dirección de envío para que podamos ayudarlo.
- ¿A donde hacen envíos?
Actualmente solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos, ¡pero estamos trabajando arduamente para llegar a nuestras almas costeras en todo el mundo!
- Hay un artículo faltante o incorrecto en mi pedido
Si falta algo en su pedido o ha recibido artículos incorrectos, comuníquese con nosotros a haltwear.com@gmail.com. Para que podamos corregirlo, incluya su número de pedido, nombre completo y fotos de los artículos recibidos y la etiqueta del paquete.